Цифровая экосистема фонда поддержки МСП — вместо десятка разрозненных программ и таблиц. Направления поддержки, финансы, фронт-офис, отчётность, публичный портал и сервисы: один вход, одна база, сквозные данные.
Пять продуктов — под разный масштаб
От бесплатной программы для одной организации до единой платформы всего фонда — плюс модуль микрозаймов и публичный каталог региона. Выбирайте по задаче: данные сходятся в одном контуре.
MspImpact
- Дашборды и эффект мер
- Проверка контрагента 360°
- API и открытые данные
Мини-СРМ
- Учёт мер поддержки
- 10+ модулей и статистика
- Работает и на сервере
МФО
- ЛК заёмщика и анкеты/заявки
- Заключение с рейтингом
- Резервы и обеспечение
«Мой Бизнес»
- Десятки модулей
- Публичные сервисы и ИИ
- Одна база, сквозные данные
Кооперационный портал
- Свой поддомен по подписке
- Наполняется из мини-СРМ/СРМ
- Модерация и SEO из коробки
MspImpact — видно, что реально даёт поддержка бизнесу
Региональный портал, который собирает открытые данные страны, считает эффект мер поддержки и раздаёт их фонду одним ключом — от проверки контрагента до готовой аналитики. Работает даже там, где своей большой CRM нет.
Аналитический хаб
Дашборды и сводки по региону, экономический эффект мер поддержки, наборы данных по годам и направлениям. Выгрузка в Excel и презентации — цифры для доклада, а не для поиска по таблицам.
Вся страна — автоматически
Реестр МСП ФНС, получатели поддержки, налоги и доходы, финпоказатели. Загрузчики сами качают выгрузки по расписанию и разбирают их — базу не нужно наполнять вручную.
Контрагент одним запросом
Реестр МСП, задолженность перед бюджетом, исполнительные производства ФССП, дисквалификация, массовые адреса и руководители, спецрежимы, иностранные филиалы — семь наборов сразу, с датами выпуска.
Ключ — и данные в любой системе
Одна интеграция открывает региону всё: сведения по ИНН, комплексная проверка, риск-наборы, сводка по региону. Готово для CRM фонда, Битрикса, 1С и мини-СРМ.
Вход, роли и аудит
Двухфакторный вход, журнал сессий и отзыв доступа, суперадмин, разграничение по регионам подписки. Персональные данные не покидают контур.
Подпиской, помесячно
Портал ставится фонду и оплачивается подпиской — на регион или на организацию, с лицевым счётом и автосписанием. Платите за срок, а не за установку.
Импакт стоит отдельно от основной платформы: региону достаточно портала и бесплатной мини-СРМ, чтобы вести учёт мер поддержки и видеть их эффект — без внедрения тяжёлой системы.
Мини-СРМ — учёт мер поддержки. Даром
Организациям поддержки МСП, у которых нет большой CRM, — бесплатная программа для повседневного учёта прямо на рабочем месте. Можно поставить и на сервер организации — для многопользовательской работы по сети. Скачал одним файлом, запустил, работаешь в браузере. Обезличенная статистика уходит в Импакт сама.
Любая ОС, один файл
Ничего доставлять не нужно — распаковал и запустил, откроется браузер. Можно на одном рабочем месте или на сервере для всей команды по сети.
Персональные — только локально
ФИО, контакты, документы хранятся на компьютере организации. На портал уходит лишь обезличенная статистика — закон и здравый смысл соблюдены.
Всё направление в одном окне
Контрагенты, ЦПП, РГО, Бизнес-инкубатор, Центр компетенций, ЦКИ, имущественная поддержка, Мероприятия, Электронная очередь, Фронт-офис, справочники. У каждого реестра — статистика и графики.
Интеграция с Платформой МСП
Заявки на меры поддержки прямо в программе: приём и обработка со статусами, дозапросы заявителю, ведение и заполнение услуг витрины, уведомления и очередь операций. Обмен по официальному API Цифровой платформы МСП.РФ (2.0).
Выгрузка на портал для дашбордов
Реестры РГО, ЦПП и заявки МСП отправляются в Импакт одной кнопкой — обезличенно и без дублей. Данные сразу попадают в дашборды портала и в сравнительные показатели региона.
Регистрация по QR
Запись и отметка на входе — через свой бот MAX или через портал двумя QR. Электронная очередь с талонами и голосовым вызовом на табло.
Реестр получателей (ЕРСМСП)
По каждой записи — форма, вид, размер и даты. Готовый реестр получателей поддержки (ЕРСМСП, 209-ФЗ) выгружается в Excel одной кнопкой сразу из всех направлений за период — для сдачи на платформу МСП.
База не пустая с самого начала
Фонд работает годами и всё это время сдаёт сведения в реестр получателей поддержки. При первом запуске программа предлагает забрать эту историю с портала: карточки контрагентов, услуги ЦПП, поручительства РГО, имущественная поддержка и даже журнал прошедших семинаров со списками участников. Переносить руками из прежней системы ничего не нужно.
Аренда и передача имущества
Отдельный реестр имущественной поддержки: объект, адрес, площадь, срок договора и льготная ставка. Видно, что действует, а по чему срок истёк. Запись заводится и прямо из брони переговорной — разовое посещение нередко перерастает в аренду, и реквизиты с кабинетом переносятся сами.
Обновления и корзина
Программа обновляется с портала сама — данные при этом остаются в сохранности. Удаление мягкое: что удалили, можно вернуть из корзины.
А если подписка закончилась?
Программа не выключается и не блокируется — вести учёт можно сколько угодно, данные остаются у вас. Просто перестают приходить обновления и работать функции, завязанные на портал: проверка контрагента по ИНН, регистрация через Импакт и передача статистики. Продлите подписку — всё это снова заработает.
Мини-СРМ распространяется бесплатно и входит в подписку фонда на Импакт — отдельная лицензия на программу не нужна. Скачивается прямо с портала, уже настроенная под регион и организацию.
МФО — займы бизнесу под ключ
Отдельный модуль для микрофинансовой деятельности фонда: от онлайн-заявки предпринимателя до выдачи займа, обслуживания графика и отчётности. Заключение с рейтингом собирается автоматически, резервы считаются по методике ЦБ.
ЛК заёмщика
Предприниматель подаёт заявку на заём онлайн: анкета с автозаполнением по ИНН, загрузка документов, статус рассмотрения — без визита в фонд.
Анкеты и заявки
Заявки попадают в реестр, проверяются по контрагенту, ведётся история рассмотрения и решения кредитного комитета.
Заключение с рейтингом
Финансовый анализ и рейтинг заёмщика собираются автоматически, с оценкой обеспечения — готовое заключение к решению.
Залоги и поручители
Учёт залога и поручителей, дисконты по справочнику, влияние обеспечения на класс и решение.
По методике ЦБ (5391-У)
Расчёт резервов на возможные потери: факторы и редактируемые ставки, просрочка — из графика и оплат.
Реестр, график, дашборд
Реестр займов, график платежей, комплаенс 115-ФЗ и дашборд «Займы» — портфель и качество в одном окне.
Модуль МФО подключается фондам, выдающим микрозаймы, — отдельно или в составе платформы «Мой Бизнес».
Платформа «Мой Бизнес» — вся работа фонда в одной системе
MspImpact и мини-СРМ закрывают эффект поддержки и учёт отдельной организации. Когда направлений много, а процессы сложнее, нужна единая система: все направления фонда, десятки модулей, публичные сервисы, отчётность и помощник ИИ — на одной базе, со сквозными данными. Дальше — о ней.
Ниже — проблема, концепция и устройство полноценной CRM-платформы «Мой Бизнес».
Кооперационный портал — каталог товаров, кластеров и креативных индустрий
Публичный сайт-витрина региона: продукция поставщиков, промышленные кластеры (ФРП) и креативные индустрии — в одном каталоге. Наполняется прямо из мини-СРМ или большой СРМ: отметил контрагента и его товары — после модерации они автоматически появляются на портале. Разворачивать ничего не нужно.
Поддомен по подписке
Регион получает витрину на своём поддомене нашего домена — без хостинга, серверов и сертификатов. Подключил подписку — каталог онлайн.
Из мини-СРМ и СРМ
Товары, поставщики, кластеры ФРП и резиденты ЦКИ ведутся в программе. Контрагент один: есть товар — попал в каталог; резидент — виден в креативных индустриях.
Публикация под контролем
Ручной «выгрузки» нет: добавленный товар проходит модерацию и после одобрения автоматически появляется в публичном каталоге.
Товары · Кластеры · ЦКИ
Каталог продукции с поиском по названию и ТН ВЭД, промышленные кластеры с составом участников и схемой кооперации, креативные индустрии по отраслям и резидентам.
Миниатюры и WebP
Фото отдаются миниатюрами в современном формате WebP с вечным кэшем — каталог открывается быстро даже с телефона.
Находят в поиске
Карта сайта, мета-описания, разметка товаров (schema.org) и превью для мессенджеров — товары региона индексируются и показываются в выдаче с фото и ценой.
Нужен свой сайт на своём домене?
Витрина поставляется в комплекте с большой СРМ: покупаете систему — получаете сайт, который работает на вашем сервере и вашем домене, напрямую с вашей базой. Одна настройка адреса — и тот же сайт переключается куда нужно.
Кооперационный портал входит в подписку на Импакт: каталог региона живёт на нашей инфраструктуре, а данные готовятся в мини-СРМ или СРМ фонда.
Десктоп и таблицы держат фонд на привязи
Направления, финансы, мероприятия, отчёты живут в разных программах и файлах Excel. Данные расходятся, а работа привязана к конкретным компьютерам.
Привязка к рабочему месту
Сотрудник не за своим ПК — отрезан от системы. Ни из дома, ни на мероприятии, ни в разъезде.
Обновления вручную
Новую версию нужно ставить на каждый компьютер фонда. Долго, и у всех разные версии.
Разрозненные данные
Направления, Excel-таблицы, локальные базы. Единой картины по получателям поддержки нет.
Отчётность вручную
Показатели нацпроекта, KPI, план-факт собираются выгрузками и сведением в Excel по запросу.
Единая экосистема вместо десятка систем
Все направления и сервисы фонда — в одном веб-контуре. Один вход, одна база, сквозные данные. Доступ из браузера с любого устройства, актуально у всех сразу.
- Всё в одном месте — направления поддержки, финансы, фронт-офис, отчётность и публичный портал в единой системе.
- Доступ откуда угодно — офис, дом, мероприятие, разъезд; фронт-офис, личные кабинеты и боты работают и с телефона.
- Ноль установки и ручных обновлений — новое появляется сразу у всех сотрудников.
- Ролевая модель сохранена — разграничение доступа повторяет ваш десктоп, плюс 2FA и журнал сессий.
Что меняется по факту
| Десктоп и Excel сейчас | Единая платформа | |
|---|---|---|
| Доступ | Только с установленного ПК | Любое устройство с браузером |
| Мобильность | Нет | Фронт-офис, ЛК, боты — с телефона |
| Обновления | Вручную на каждом ПК | Централизованно, сразу у всех |
| Данные | Разрозненно: программы + Excel | Единая база, сквозные данные, аудит |
| Отчётность | Выгрузки и сведение вручную | KPI-дашборды и отчёты в реальном времени |
| Каналы | Разрозненно | Фронт-офис, портал, боты, МСП.РФ — в одном контуре |
| Интеграции | Ограничены | МСП.РФ, ФНС, ДаМИА, 1С, телефония |
| Стоимость владения | Железо на каждый ПК + поддержка | Разовая покупка, без абонплаты |
Все направления фонда — в одной системе
Единый реестр получателей, услуги, меры поддержки, KPI и отчётность — по каждому направлению, с общими справочниками и данными.
Центр «Мой бизнес»
Услуги поддержки, KPI, отчёты, анкетирование, карточка получателя 360°.
Гарантии
Поручительства, протоколы правления, голосование.
Микрозаймы
Онлайн-анкета, скоринг, кредитный комитет, регуляторные реестры ЦБ: обеспечение, сроки, обращения, концентрация.
Компетенции АПК
Консультации сельхозпроизводителям по районам.
Центр экспорта
Услуги и экспортные контракты по странам.
Меры господдержки
Гранты и субсидии, проверка стоп-факторов.
ВЭД
Документы и услуги внешнеэкономической деятельности.
Креативные индустрии
Реестр субъектов и публичная витрина.
Подбор кредита
Заявки и кабинет банка-партнёра.
Промышленность
Кластеры и B2B-доска кооперации.
Бизнес-инкубатор
Резиденты очные и дистанционные, льготная ставка по году резидентства, конкурс на помещение, срок до выпуска.
Фронт-офис и сервисы
Электронная очередь
Талоны, табло, инфомат; реалтайм и голосовой вызов.
Колл-центр
Asterisk: журнал, записи разговоров, онлайн-оценки.
Чат резидентов
Двусторонняя переписка с файлами, история.
Мероприятия
Регистрация и отметка прихода по QR — заранее и на входе, с телефона; запись через бот MAX; кабинет организатора.
Все каналы заявок
«Мой бизнес», МСП.РФ 2.0, экспресс — со счётчиками новых.
SMS и e-mail
Пакетные уведомления, статусы доставки.
Клиентский бот
Wi-Fi, бронирование, вопросы во фронт-офис, вход в кабинет по ссылке.
Гостевая сеть
Ротация пароля, captive-portal по SMS и QR.
Документооборот
Журналы регистрации, резолюция превращается в поручения, контроль сроков с напоминаниями, согласование контрагентом по ссылке.
Помощник в системе
Вопрос обычными словами вместо поиска отчёта: считает по живым данным, опирается на загруженные законы и порядки фонда, отвечает разбором с рекомендациями.
Что видит не сотрудник, а клиент
Получатели поддержки, резиденты и участники работают с фондом сами — с телефона, без установки приложений и без звонков в офис.
Мероприятия по QR
Запись заранее и отметка присутствия на входе — участник наводит камеру телефона на код. У кого нет телефона, отмечает сотрудник.
Публичный каталог товаров
Продукция резидентов на публичном сайте: покупатель находит поставщика, резидент получает новые заказы.
Портал «Мой бизнес»
Услуги центра и запись на них, витрина мер поддержки — публично, без входа в систему.
ЛК резидента
Свои договоры и услуги, доска и двусторонний чат с фондом — прямо из браузера.
ЛК заёмщика МФО
Онлайн-заявка на микрозаём, анкета с подстановкой по ИНН, статус рассмотрения.
Сервисы в мессенджере
Регистрация на мероприятия, бронирование, гостевой Wi-Fi, вопросы во фронт-офис, вход в кабинет по ссылке.
Публичный контур работает на тех же данных, что и внутренняя система: запись участника, заявка заёмщика или заказ в каталоге сразу видны сотрудникам фонда — без переноса и дублирования.
Работает на реальных объёмах фонда
Показатели из рабочей базы — система уже несёт нагрузку и накопленные данные.
Отчётность, интеграции и доступ
Отчётность и KPI
Десятки отчётов и 17 дашбордов, план-факт и свод, экономический эффект мер, карта районов области, нагрузка сотрудников, выгрузка в Excel и PowerPoint.
Внешние системы
Платформа МСП.РФ, ФНС (ЕГРЮЛ/ЕГРИП, бухотчётность, стоп-факторы), ДаМИА (ФССП, арбитраж), 1С:МКО, телефония, ГОСТ-туннель.
Роли и кабинеты
8 типов входа (сотрудник с 2FA, резидент, организатор, заёмщик, банк, набсовет, суперадмин, API), журнал сессий и аудит изменений «кто, когда, что», публичный портал ЦКП.
Фоновые службы (рассылки, риск-мониторинг, обмен с 1С, синхронизация МСП.РФ, телефония, чат-бот) живут внутри самой платформы: отдельная страница со состоянием каждой, пуском и остановкой, журналом и сторожами — отдельные серверы под это не нужны.
Как это связано в одну систему
Направления, сервисы, публичные порталы и внешние системы работают на одной базе. Данные проходят насквозь — от заявки клиента до отчёта нацпроекта.
Спросить словами вместо поиска нужной формы
Отчёт отвечает на вопрос «сколько». Руководителю нужен ответ на вопрос «что с этим делать»: где просадка, соответствует ли решение порядку, что предложить. В систему встроен помощник, который собирает данные сам и отвечает разбором.
Считает по живому
Берёт цифры из самой системы, а не из памяти модели: звонки, услуги, займы, поручительства. Различает служебные линии и людей, будни и выходные — иначе показатели врут.
Опирается на нормативную базу
Загружены законы, приказы и внутренние порядки фонда. Ответ идёт со ссылкой на пункт, а если нормы нет — помощник так и говорит, вместо того чтобы придумать правило.
Разбирает присланное
Приказ или письмо прикладываются прямо в переписке. Помощник разбирает документ и предлагает сохранить его в базу знаний — дальше он опирается и на него.
Внутри организации
Работает на собственной языковой модели в контуре фонда. При необходимости подключается ГигаЧат от Сбера — российская площадка, персональные данные не покидают страну.
Только чтение
Изменить данные помощник не может: доступны лишь операции чтения. Каждый вопрос и ответ пишется в журнал, лимиты и доступ по ролям настраиваются.
Выгрузка одной просьбой
Ответ сохраняется файлом — Excel, Word или PDF, чтобы приложить к докладу. Таблицы и графики строятся прямо в переписке.
Это не замена отчётности, а другой способ работы с ней: то, на что у аналитика уходит день, помощник собирает за минуту — и сразу с оговорками, где цифра считается иначе.
Платите за то, чем пользуетесь
Платформа собрана из модулей. Берёте направления и сервисы, которые нужны фонду сейчас, — остальное подключается позже, когда дойдут руки и бюджет.
Каждое направление отдельно
МФО, РГО, ЦПП, ЦК, ЦЭ, МЭК, ВЭД, ЦКИ, Банк, ФРП, бизнес-инкубатор, документооборот, электронная очередь, карточка 360°. Внутри крупных направлений — отдельные вкладки: например, у МФО регуляторные реестры включаются по одной, а у документооборота согласование контрагентом продаётся надстройкой.
Часть — без доплаты
Чат-бот, телефония и записи разговоров, аналитика и дашборды, проверки контрагентов, гостевой Wi-Fi входят в базовую поставку.
Подключение за минуту
Модуль включается кодом активации: оплатили — система забирает его сама при ближайшей сверке. Интернет нужен только в этот момент, дальше работа идёт без него.
Лицензия бывает на копию программы (весь фонд) или на организацию — тогда модуль работает у сотрудников конкретного юрлица, в какой бы копии они ни работали. Это удобно, когда под одной крышей несколько организаций фонда.
План перехода — без остановки работы
Переносим и с десктоп-программы, и из таблиц Excel — импорт по шаблонам с валидацией и журналом. Данные не теряются, текущая работа не останавливается.
Аудит и миграция данных
Переносим из десктопа и из Excel: контрагенты, услуги, договоры, реестры направлений.
Настройка под процессы фонда
Направления, справочники, роли и права — ролевая модель повторяет ваш десктоп.
Обучение сотрудников
Короткие сессии по направлениям и фронт-офису, инструкции, поддержка на старте.
Параллельная работа
Новая платформа работает рядом со старой системой — команда привыкает без риска.
Запуск и переключение
Отключаем старое, когда данные сверены, а сотрудники освоились.
Внедряете проверенное решение, а не эксперимент
Платформа не пишется с нуля — она уже работает на реальных объёмах фонда (69 506 услуг, миллиарды ₽ гарантий и займов). Ниже — как мы закрываем главные риски.
Потеря данных при переносе
✓ Гарантия: параллельная работа со старой системой, сверка данных перед переключением. Резервное копирование базы работает с первого дня: по расписанию, на диск сервера или в сетевую папку, восстановление из копии — в одно нажатие. Старую систему отключаем только после приёмки.
Сорванные сроки и бюджет
✓ Гарантия: фиксированная цена и сроки в договоре; поэтапная сдача; оплата по факту приёмки каждого этапа.
«Сделают не то»
✓ Гарантия: демо/пилот на ваших данных до старта; ролевая модель и логика повторяют ваш десктоп; доработки в рамках этапа.
Команда не освоит
✓ Гарантия: обучение и инструкции в каждом этапе, поддержка на старте; знакомый интерфейс — переучиваться почти не нужно.
Привязка к подрядчику
✓ Гарантия: система и данные — на вашем сервере; исходный код и документация передаются; без абонплаты.
Безопасность и ПДн
✓ Гарантия: разграничение прав, 2FA, журнал действий и сессий, ГОСТ-туннель; согласия на обработку ПДн формируются в системе.
Гарантийное сопровождение 6 месяцев после сдачи: бесплатное устранение дефектов, поддержка пользователей и консультации.
Время реакции на инциденты
Действует в течение гарантийного сопровождения (и далее — по договору сопровождения). Приём обращений: телефон, e-mail, мессенджер. Плановые обращения — будни 9:00–18:00; критические инциденты принимаются круглосуточно, 24/7.
| Приоритет | Что это | Реакция | Устранение |
|---|---|---|---|
| Критический | Система или направление недоступны, работа остановлена | 30 минут · 24/7 | до 4 часов |
| Высокий | Важная функция не работает, есть обходной путь | 2 часа | до 1 раб. дня |
| Средний | Частная ошибка, не блокирует работу | 1 раб. день | до 3 раб. дней |
| Низкий | Косметика, вопрос, консультация | 2 раб. дня | по согласованию |
«Реакция» — подтверждение приёма обращения и начало работ. Устранение дефектов — бесплатно; доработка нового функционала — по согласованию. Итоговые значения SLA и контакты фиксируются в договоре.
Покажем на ваших данных
Развернём демо на вашей информации или запустим пилот на одном направлении. Вы увидите разницу на практике — без риска и без остановки текущей работы. Данные перенесём, сотрудников обучим, старую систему отключим только когда всё освоятся.